A Wasapi, empresa dedicada a soluções de automação de atendimento ao cliente via WhatsApp, valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger as suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos seus dados, de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018.
1. Coleta de Dados Pessoais
Coletamos informações pessoais quando você interage com a plataforma Wasapi, seja criando uma conta, utilizando nossos serviços ou entrando em contato conosco. As informações coletadas incluem, mas não se limitam a:
Nome;
E-mail;
Número de telefone;
Dados de pagamento (quando aplicável);
Informações sobre o uso de nossos serviços, como interações com chatbots, mensagens enviadas e recebidas, e dados de navegação no site.
2. Uso de Dados Pessoais
Os dados coletados são utilizados para:
Fornecer e melhorar nossos serviços;
Personalizar sua experiência com a plataforma Wasapi;
Processar pagamentos e transações;
Entrar em contato com você para suporte, atualizações e informações relevantes;
Enviar notificações e comunicações de marketing (com seu consentimento);
Cumprir com obrigações legais e regulamentares.
3. Compartilhamento de Dados
A Wasapi não compartilha seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:
Parceiros de serviços:Compartilhamos informações com prestadores de serviços contratados para operar a plataforma (como serviços de pagamento, armazenamento de dados e envio de e-mails), que têm acesso aos dados apenas para executar suas funções.
Cumprimento de obrigações legais:Podemos divulgar seus dados quando solicitado por autoridade competente ou quando necessário para cumprir com a legislação aplicável, como a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
4. Armazenamento de Dados
Armazenamos suas informações pessoais em servidores seguros e adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou vazamento. No entanto, nenhum método de transmissão de dados pela internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro, e não podemos garantir a segurança absoluta dos seus dados.
5. Direitos do Titular de Dados
De acordo com a LGPD, você possui uma série de direitos sobre seus dados pessoais, incluindo, mas não se limitando a:
Acesso:Você pode solicitar a confirmação da existência de tratamento de dados e obter uma cópia de seus dados pessoais.
Correção:Caso seus dados pessoais estejam incorretos, incompletos ou desatualizados, você pode solicitar a correção dessas informações.
Exclusão:Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, desde que não haja motivos legais ou contratuais que nos impeçam de retirá-los do nosso banco de dados.
Portabilidade:Você pode solicitar a transferência dos seus dados para outro serviço ou fornecedor, conforme aplicável.
Revogação de Consentimento:Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado até o momento da revogação.
Para exercer seus direitos, entre em contato com nossa equipe através do e-mail: [email protected]
6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A Wasapi utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência em nosso site e na plataforma. Os cookies nos ajudam a personalizar o conteúdo, lembrar de suas preferências e analisar o tráfego em nosso site.
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou alertá-lo quando um cookie for enviado. No entanto, se você desativar os cookies, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente.
7. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui o uso de criptografia e protocolos de segurança, bem como a realização de auditorias internas.
8. Retenção de Dados
Nós retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram coletados, incluindo para satisfazer requisitos legais, contábeis ou de reporte. Após o período de retenção, seus dados serão apagados ou anonimizados, conforme aplicável.
9. Alterações na Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou para cumprir com novas obrigações legais. Sempre que houver alterações significativas, avisaremos você com antecedência através do e-mail cadastrado ou por meio de notificações na plataforma.
10. Como Entrar em Contato Conosco
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como seus dados estão sendo tratados, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected]
Última atualização: 11/11/2024
Essa Política de Privacidade está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e outras legislações aplicáveis no Brasil.
