Estes Termos de Uso regem o uso dos serviços e da plataforma Wasapi, disponibilizados pela Wasapi, empresa dedicada a soluções de automação de atendimento ao cliente via WhatsApp. Ao acessar ou utilizar a plataforma Wasapi, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com algum dos termos, não utilize a plataforma.
1. Definições
Plataforma:Refere-se à plataforma online da Wasapi, incluindo seu site, aplicativos e serviços de automação de atendimento ao cliente via WhatsApp.
Usuário:Qualquer pessoa ou empresa que utilize os serviços da Wasapi.
Serviços:Inclui o uso de chatbots, integrações com outras plataformas, gerenciamento de comunicações via WhatsApp e outros recursos fornecidos pela Wasapi.
2. Aceitação dos Termos
Ao acessar, navegar ou utilizar a Plataforma Wasapi, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso e à nossa Política de Privacidade. Caso não concorde com algum dos termos, você não poderá utilizar a plataforma.
3. Acesso à Plataforma
O uso da plataforma Wasapi está condicionado à criação de uma conta de usuário. Para criar uma conta, você deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. É sua responsabilidade manter a confidencialidade dos dados da sua conta, como nome de usuário e senha. A Wasapi não se responsabiliza por acessos não autorizados devido ao uso inadequado de suas credenciais.
4. Licença de Uso
A Wasapi concede ao Usuário uma licença não exclusiva, intransferível e limitada para acessar e utilizar a plataforma de acordo com estes Termos de Uso. O Usuário não pode, de nenhuma forma, revender, sublicenciar, modificar, distribuir ou criar trabalhos derivados da plataforma sem o consentimento expresso da Wasapi.
5. Responsabilidades do Usuário
Ao utilizar a plataforma Wasapi, o Usuário concorda em:
Usar a plataforma de maneira legal e conforme as leis aplicáveis, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) no Brasil;
Não realizar atividades ilegais, fraudulentas ou prejudiciais ao funcionamento da plataforma;
Não compartilhar ou divulgar informações confidenciais ou dados de terceiros sem o devido consentimento;
Manter a segurança das credenciais de sua conta e não permitir o uso não autorizado por terceiros;
Responsabilizar-se pelas interações com os clientes realizadas por meio da plataforma e garantir que o uso de dados pessoais esteja em conformidade com a LGPD.
6. Propriedade Intelectual
A plataforma Wasapi, incluindo seu conteúdo, design, funcionalidades, software e qualquer outro material protegido por direitos autorais, marcas registradas ou outros direitos de propriedade intelectual, é de propriedade exclusiva da Wasapi ou de seus licenciadores. O Usuário não adquire nenhum direito sobre esses ativos, exceto pela licença limitada mencionada no item 4.
7. Planos e Pagamentos
A Wasapi oferece diferentes planos de pagamento para acesso à plataforma. O Usuário concorda em pagar as taxas aplicáveis de acordo com o plano escolhido. Os detalhes dos preços e planos estão disponíveis na plataforma. A Wasapi se reserva o direito de alterar os preços ou modificar os planos a qualquer momento, com aviso prévio ao Usuário.
8. Uso de Dados Pessoais
A coleta e o uso de dados pessoais do Usuário estão regidos pela nossa Política de Privacidade. O Usuário concorda que seus dados serão processados conforme descrito na Política de Privacidade.
9. Suspensão e Cancelamento da Conta
A Wasapi pode suspender ou cancelar a conta de um Usuário a qualquer momento, sem aviso prévio, caso detecte violação destes Termos de Uso ou atividades fraudulentas, ilegais ou abusivas. O Usuário pode cancelar sua conta a qualquer momento por meio da plataforma, conforme as instruções disponíveis.
10. Isenção de Responsabilidade
A Wasapi não se responsabiliza por:
Danos diretos, indiretos, incidentais, consequenciais ou lucros cessantes resultantes do uso ou da incapacidade de uso da plataforma;
Erros ou falhas nos serviços oferecidos por meio da plataforma, incluindo, mas não se limitando a falhas de conexão, perda de dados ou interrupções nos serviços;
O uso inadequado dos serviços por parte do Usuário ou por terceiros.
11. Modificações da Plataforma
A Wasapi se reserva o direito de, a qualquer momento, modificar, interromper ou descontinuar temporariamente ou permanentemente a plataforma ou qualquer parte dela, com ou sem aviso prévio. O Usuário concorda que a Wasapi não será responsável por quaisquer danos decorrentes de tais modificações.
12. Limitação de Responsabilidade
A responsabilidade total da Wasapi, seja em contrato, responsabilidade civil ou outra forma de ação, será limitada ao valor pago pelo Usuário pelos serviços durante os três meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação, exceto em casos de danos causados por dolo ou má-fé.
13. Resolução de Disputas
Quaisquer disputas relacionadas a estes Termos de Uso ou ao uso da plataforma serão resolvidas de acordo com as leis brasileiras. O foro competente para resolver tais disputas será o da cidade de Ji-Paraná, Estado de Rondônia, Brasil.
14. Alterações nos Termos de Uso
A Wasapi pode modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, mediante aviso prévio aos Usuários. As alterações entrarão em vigor a partir da data de sua publicação na plataforma ou conforme o aviso enviado ao Usuário. O uso contínuo da plataforma após a modificação constitui aceitação dos novos Termos de Uso.
15. Disposições Gerais
Se qualquer disposição destes Termos de Uso for considerada inválida ou inaplicável por um tribunal competente, as demais disposições permanecerão em pleno vigor. Estes Termos de Uso representam o acordo completo entre as partes e substituem todos os acordos anteriores sobre o uso da plataforma Wasapi.
16. Contato
Caso tenha dúvidas ou preocupações sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco por meio do e-mail: [email protected]
Última atualização: 11/11/2024
Esses Termos de Uso estão em conformidade com as leis brasileiras, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
