CHAT AO VIVO

Engaje visitantes em tempo real no seu site

Adicione um widget de chat personalizável ao seu site. Responda na hora, converta visitantes em clientes e ofereça suporte sem deixar ninguém esperando.

Sem cartão de crédito15 dias de teste

Tudo o que você precisa para suporte em tempo real

Um chat completo, fácil de personalizar e instalar em qualquer site.

Wapi IA

Wapi IA

Personalizável

50+ idiomas

Formulário pré-chat

Horário comercial

Envio de arquivos

Pesquisas CSAT

Central de ajuda

Wapi IA

Seu copiloto de atendimento com IA

O Wasapi atua junto da sua equipe para responder perguntas comuns, sugerir respostas e ajudar clientes mesmo quando o time está ocupado.

Wapi IA

Wasapi

Assistente IA

IA

Como faço upgrade para o plano Business?

Você pode fazer o upgrade em Configurações → Cobrança → Trocar plano. O Business inclui suporte prioritário e análises avançadas. Posso te conectar ao time?

Wapi IARespondido pelo Wasapi a partir da sua Central de Ajuda

Resolvido sem repasse para humano
12 s
Respostas instantâneas — Wasapi responde perguntas comuns 24/7.
Handoff inteligente — Transfere para o time quando necessario.
Sugestoes de resposta — Rascunhos prontos para revisar e enviar.
Resumos de conversa — Sintetiza conversas longas rapidamente.
Deteccao de intencao — Entende o pedido e roteia automaticamente.
Base de conhecimento — Aprende com sua Central de Ajuda.

Personalização do widget

Um chat ao vivo com a sua cara

Deixe o widget com a identidade do seu site. Ajuste cores, posição e branding para combinar com o estilo da sua marca.

Cores da marca — combine o widget com a paleta do seu negócio.
Posição do widget — escolha exibir o botão à esquerda ou direita.
50+ idiomas — mostre automaticamente no idioma do visitante.
Suporte RTL — suporte completo para idiomas como árabe e hebraico.
Janela pop-out — abra o chat em uma janela separada sem distrações.
Explore todas as opções de personalização

Formulários pré-chat

Colete dados antes da conversa

Reúna informações como nome, email e atributos personalizados antes do atendimento. Direcione conversas para o time certo com contexto completo.

Campos personalizados — colete nome, email, telefone ou qualquer atributo.
Campos obrigatórios — garanta as informações essenciais antes de iniciar.
Mapeamento automático — preencha perfis de contato com os dados do formulário.
Instruções no formulário — adicione textos para orientar seus visitantes.

Antes de comecar...

Comunicação em tempo real

Conversas que parecem instantâneas

Cada segundo conta no suporte. Indicadores em tempo real mantêm todos alinhados, reduzem a ansiedade de espera e deixam a conversa mais natural.

Indicador de digitação — saiba quando esperar e quando responder, evitando mensagens cruzadas.
Confirmação de leitura — confirme que o cliente viu a mensagem e acompanhe o retorno.
Disponibilidade ao vivo — mostre automaticamente quando seu time está online.
Fallback por email — se o visitante sair, a conversa continua por email.
Detecção de colisão — evite duas pessoas respondendo o mesmo cliente ao mesmo tempo.

Horário comercial

Defina expectativas quando estiver offline

Configure horários de atendimento por caixa de entrada. Mostre mensagens quando o time estiver offline e avise quando esperar uma resposta.

Agendas diárias — defina horários diferentes para cada dia da semana.
Fuso horário inteligente — configure horários no seu fuso local.
Mensagens offline — colete mensagens quando o time estiver ausente.
Recado personalizado — informe quando vocês estarão de volta.
Por caixa de entrada — horários diferentes para marcas ou equipes.

Horário comercial

Segunda a sexta09:00 - 18:00
Sábado10:00 - 16:00
DomingoFechado

Estamos offline agora. Deixe uma mensagem e responderemos amanhã!

Mídia rica

Compartilhe qualquer tipo de conteúdo

Vá além do texto. Envie imagens, vídeos, áudios, documentos e muito mais direto na conversa.

Imagens e vídeos — compartilhe prints, fotos de produto e tutoriais.
Mensagens de áudio — notas de voz para um atendimento mais pessoal.
Documentos — envie faturas, contratos e guias em anexo.
Arraste e solte — arraste arquivos no chat para compartilhar instantaneamente.

Suporte multi-marca

Gerencie todas as marcas em um só lugar

Crie caixas separadas por marca ou site. Defina acessos, horários e configurações diferentes para cada caixa de entrada.

Caixas separadas — crie caixas dedicadas para cada marca ou site.
Branding customizado — cores e ajustes diferentes por caixa.
Acesso por equipe — controle quais agentes acessam cada caixa.
Dashboard unificado — gerencie todas as marcas com uma única conta.

Acme Corp

acme.com • 5 membros

Ativo

Brand Two

brandtwo.io • 3 membros

Ativo

Starter App

starterapp.co • 2 membros

Setup

Satisfação do cliente

Meça o que importa

Colete feedback automaticamente após cada conversa. Acompanhe o CSAT e identifique pontos de melhoria.

Pesquisas automáticas — dispare pesquisas assim que a conversa terminar.
Notas por emoji — feedback visual e rápido que o cliente responde.
Comentário escrito — campo opcional para detalhes e contexto.
Monitoramento de performance — acompanhe notas por agente e por equipe.
Relatórios de CSAT — analise tendências e áreas de melhoria.

Integração fácil

Adicione em qualquer site em minutos

Basta copiar e colar uma tag de script. Funciona com qualquer site, CMS ou aplicação web.

Script simples

Adicione uma única tag e o widget aparece automaticamente no site.

Métodos do SDK

Controle o widget por código: abrir, fechar, definir usuário e mais.

Webhooks e API

Receba eventos em tempo real e integre com seu backend.

Integração com central de ajuda

Autoatendimento direto no widget

Conecte sua base de conhecimento ao chat. Os clientes podem buscar respostas antes de iniciar a conversa, reduzindo o volume de suporte.

Artigos embutidos — busque e leia artigos sem sair do widget.
Respostas sugeridas — sugira artigos relevantes com base na pergunta.
Deflexão de tickets — reduza o volume ajudando o cliente a se ajudar.

Pronto para adicionar chat ao vivo?

Comece a conversar com os visitantes em tempo real. Configure em minutos e personalize para combinar com sua marca.

Teste grátis por 15 dias. Sem cartão.