Uma inbox para todo o seu time
Gerencie todas as conversas em uma única inbox. Colabore com notas internas, atribuições e contexto compartilhado para responder mais rápido.
Tudo o que o seu time precisa para colaborar
Um workspace compartilhado para resolver demandas com eficiência e contexto.
Organize por time, canal ou marca
Crie inboxes separadas para times, produtos ou canais. Cada inbox pode ter seus próprios agentes, SLAs e regras de automação.
- Crie inboxes ilimitadas para times ou canais
- Atribua agentes por especialidade
- Defina horários diferentes por inbox
- Configure regras de atribuição por inbox
- Acompanhe performance por inbox
Chat do site
5 agentes · 24 abertas
Suporte por email
3 agentes · 12 abertas
2 agentes · 8 abertas
Instagram DMs
2 agentes · 3 abertas
Fui cobrado duas vezes na assinatura deste mês. Pode ajudar?
10:32
@Maria Confere no financeiro? Vejo uma cobrança duplicada.
Você · 10:34
Confirmado! E duplicado. Já iniciei o estorno. Pode avisar.
Maria · 10:36
Colabore sem o cliente ver
Use notas privadas para comunicar com o time dentro da conversa. Mencione colegas com @ para notificar e pedir ajuda quando precisar.
- Adicione notas internas que só o time vê
- Mencione colegas com @ para chamar atenção
- Compartilhe contexto e handoff facilmente
- Mantenha registro das conversas internas
- Integre com Slack para alertas de notas privadas
Responda mais rápido com modelos prontos
Crie uma biblioteca de respostas para perguntas comuns. Insira com um slash command e personalize antes de enviar.
- Crie templates reutilizáveis
- Acesse com slash commands (/boas-vindas, /reembolso, etc.)
- Use variáveis para personalização
Olá John, entendi que você está com um problema de|
/politica-reembolso
Explique nossa política de reembolso
/reembolso-iniciado
Confirme que o reembolso foi iniciado
/indique-um-amigo
Compartilhe o programa de indicação
Feito para colaboração em equipe
Tudo o que o seu time precisa para trabalhar junto sem fricção.
Atribuição de agentes
Distribua conversas para a pessoa certa manualmente ou automaticamente.
Times
Crie times e distribua conversas em round-robin automaticamente.
Labels de conversa
Organize e filtre conversas com labels e tags personalizadas.
Indicador de digitação
Veja quando outra pessoa está respondendo e evite duplicidade
Status da conversa
Marque conversas como aberta, pendente, adiada ou resolvida.
Log de atividades
Acompanhe todas as ações feitas na conversa para auditoria.
Traga o seu time para a mesma inbox
Pare de perder conversas em várias ferramentas. Com uma inbox compartilhada, o time fica alinhado e os clientes ficam mais felizes.