Wapi IAO agente de IA para atendimento ao cliente
Wapi AI torna o atendimento ao cliente mais inteligente, rápido e pessoal. Automatize conversas, ajude agentes com sugestões alimentadas por IA e ofereça suporte em qualquer idioma.
IA que trabalha ao lado da sua equipe
Quatro capacidades poderosas que transformam como você entrega suporte ao cliente.
Assistente IA
Automatize conversas de primeira resposta com IA que aprende com sua central de ajuda e FAQs.
Wapi AI
Ajude agentes a rascunhar, melhorar e traduzir respostas com sugestões fornecidas por IA.
FAQs Inteligentes
Identifique lacunas de conhecimento mostrando perguntas comuns ainda não cobertas em sua central de ajuda.
Memórias
Lembre-se do contexto importante de conversas passadas para oferecer suporte personalizado.
Automatize conversas com clientes
O Assistente Wapi AI cuida automaticamente das perguntas iniciais dos clientes. Ele aprende com sua central de ajuda, conversas passadas e FAQs para fornecer respostas precisas instantaneamente.
- Aprende com sua central de ajuda, chats passados e FAQs
- Lida com perguntas iniciais antes de transferir para agentes
- Fornece respostas precisas e contextuais instantaneamente
- Transferência suave para agentes humanos quando necessário
Como faço para redefinir minha senha?
2:34 PM
Olá! Posso ajudar você a redefinir sua senha. Acesse Configurações > Segurança > Alterar Senha. Você receberá um e-mail de verificação para confirmar a alteração. Há algo mais em que eu possa ajudar?
2:34 PM
Você pode rascunhar uma resposta para este pedido de reembolso?
Wapi AIEntendo que você gostaria de um reembolso para seu pedido recente. Iniciei o processo de reembolso e você deve ver o valor creditado em sua conta em 5-7 dias úteis. Há algo mais em que eu possa ajudar?
Wapi AIO assistente inteligente para seus agentes
O Wapi AI ajuda agentes a responder mais rápido com sugestões inteligentes, acesso instantâneo a conversas anteriores e buscas rápidas em sua central de ajuda. Rascunhe, melhore ou traduza respostas em um clique.
- Rascunha respostas baseadas no contexto da conversa
- Melhora rascunhos existentes com um clique
- Traduz mensagens para qualquer idioma instantaneamente
- Acesso rápido a conversas anteriores e artigos de ajuda
Identifique lacunas de conhecimento automaticamente
O Wapi AI identifica perguntas comuns que não estão cobertas em sua base de conhecimento. Ele destaca essas lacunas para que você possa criar novos artigos e melhorar o autoatendimento para todos.
- Identifica automaticamente perguntas comuns sem resposta
- Sugere novos artigos para criar na base de conhecimento
- Rastreia quais lacunas foram resolvidas
- Reduz perguntas repetitivas ao longo do tempo
Como posso reagendar uma coleta para devolução?
Caso você não esteja disponível durante a coleta, nossos executivos entrarão em contato e tentarão a coleta mais três vezes.
Como acompanho o status da minha devolução?
Você pode acompanhar o status da sua devolução na seção 'Meus Pedidos' da sua conta.
O que acontece se minha devolução for rejeitada?
Se sua devolução não atender à nossa política, ela será enviada de volta para você.
Notas de contatoAgente de suporte cancelou o pedido do cliente, pois a entrega estimada é posterior ao esperado.
Cliente fez um pedido há 4 dias úteis que ainda não foi enviado. Agente de suporte acelerou o problema.
Nunca esqueça o contexto importante
O Wapi AI lembra detalhes importantes de cada conversa. Se um cliente mencionar um problema mais de uma vez, sua equipe tem o contexto para fornecer suporte personalizado e informado.
- Resume automaticamente os principais detalhes das conversas
- Rastreia problemas recorrentes para cada cliente
- Fornece contexto para interações futuras
- Ajuda agentes a fornecer suporte personalizado
Fale o idioma do seu cliente
O Wapi AI ajuda agentes a responder aos clientes em seu idioma nativo com traduções suaves e naturais.
Consulte qualquer coisa sobre seus clientes
Precisa saber se houve conversas anteriores com um cliente? Quer encontrar detalhes específicos de interações passadas? Basta perguntar ao Wapi AI em linguagem natural e obter respostas instantâneas.
- Faça perguntas em linguagem natural
- Pesquise conversas anteriores instantaneamente
- Encontre histórico e contexto do cliente
- Obtenha respostas sem sair da conversa
Você
Discutimos o preço empresarial com este cliente antes?
Wapi AI
Sim! Em 15 de janeiro, Sarah da sua equipe compartilhou os detalhes do plano empresarial. O cliente perguntou sobre descontos de volume para mais de 50 usuários e estava interessado na opção de cobrança anual.
Pronto para turbinar seu suporte?
Deixe o Wapi AI lidar com as perguntas rotineiras enquanto sua equipe foca no que mais importa: construir relacionamentos com seus clientes.