Tudo o que você precisa para entregar excelentes experiências ao cliente
Do chat ao vivo e inbox compartilhada às automações com IA e análises detalhadas. A Wasapi entrega tudo para atender clientes em escala.
Todo canal, uma inbox
Conecte todos os canais de suporte e gerencie conversas em um único painel unificado.
Chat ao vivo no site
Widget personalizável para o seu site
Conecte emails de suporte via IMAP/SMTP
API oficial do WhatsApp Business
Facebook Messenger
Gerencie mensagens da página
Instagram DMs
Gerencie mensagens diretas do Instagram
TikTok
TikTok DMs (Em breve)
X (Twitter)
X DMs e menções (Em breve)
Telegram
Gerencie conversas do Telegram
LINE
Suporte a mensagens LINE
SMS
SMS via Twilio e outras operadoras
Voice
Suporte por telefone (Em breve)
Inbox compartilhada
Filas colaborativas para o time
Todos os canais
Veja todos os canais suportados
Trabalhe de forma mais inteligente com IA e automação
Deixe a IA e as regras de automação lidarem com trabalhos repetitivos para que sua equipe possa focar em questões complexas.
Wapi IA
Copiloto de IA para sua equipe
Regras de automação
Acione acoes com base em condicoes
Macros
Sequencias de acoes em um clique
Chatbots
Integração Dialogflow, Rasa
Gestão de SLA
Rastreamento de tempo de resposta
Horário comercial
Defina agendas de disponibilidade
Atribuição automática
Roteamento inteligente de conversas
Capacidade do agente
Previna sobrecarga da equipe
Conheça seus clientes melhor
Perfis unificados de clientes com histórico completo de conversas, atributos personalizados e segmentação.
Perfis de contato
Visao unificada do cliente
Notas de contato
Adicione notas aos clientes
Atributos personalizados
Adicione campos personalizados
Segmentos de contato
Filtre e agrupe contatos
Histórico de conversas
Timeline completa de interações
Formulários pré-chat
Colete informações antes do chat
Importação CSV
Importe contatos em massa
API de contatos
Sincronize com sistemas externos
Meça o que importa
Painéis em tempo real e relatórios detalhados para acompanhar o desempenho de agentes, equipes e canais.
Visão ao vivo
Dashboard de suporte em tempo real
Relatórios de conversas
Métricas de volume e resolução
Relatórios de agentes
Acompanhe o desempenho dos agentes
Relatórios de equipe
Analytics de desempenho da equipe
Relatórios de inbox
Insights por inbox
Relatórios de etiquetas
Analytics por etiqueta
Relatórios CSAT
Pontuações de satisfação do cliente
Exportar relatórios
Baixar para análise
Trabalhe mais rápido, resolva mais rápido
Atalhos de teclado, respostas predefinidas e acoes em massa para maximizar a eficiencia da sua equipe.
Conecte suas ferramentas
Integrações nativas e APIs poderosas para conectar o Wasapi com suas ferramentas existentes.
Slack
Gerencie conversas do Slack
Webhooks
Callbacks de eventos em tempo real
REST API
Acesso completo da API
Dialogflow
Chatbots NLP do Google
Google Translate
Tradução automática de mensagens
Linear
Crie tickets a partir de conversas
Dashboard Apps
Incorpore aplicativos personalizados
Todas as integrações
Ver todas as integrações
Segurança de nível empresarial
Conformidade SOC 2 com criptografia, logs de auditoria e controle de acesso baseado em funções.
SOC 2 Type II
Conformidade empresarial
Criptografia de dados
Em repouso e em trânsito
Logs de auditoria
Rastreie toda a atividade da conta
Funções & Permissões
Controle de acesso personalizado
SSO / SAML
Suporte para login único
Conformidade GDPR
Controles de privacidade de dados
Auto-hospedagem
Implante em sua infraestrutura
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Comece a conversar com os visitantes em tempo real. Configure em minutos e personalize para combinar com sua marca.
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